Instrucciones para el llenado del Libro de Reclamaciones
En cumplimiento de lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, y con la finalidad de atender adecuadamente su reclamo o queja, se solicita al consumidor completar el presente formulario considerando las siguientes indicaciones:
- Proveedor:
Cuando el consumo del bien o la prestación del servicio se haya realizado en la ciudad de Ica, deberá consignarse como proveedor ZZOOTEC. - Fecha de consumo:
Deberá indicarse la fecha en que el producto o accesorio fue utilizado.
En caso de haberse efectuado pruebas del equipo o accesorio, deberá consignarse la fecha en que estas se realizaron.
Si el reclamo o queja corresponde a un servicio, deberá indicarse la fecha en que se brindó el servicio. - N.º de pedido / comprobante de pago:
Deberá consignarse el número del comprobante de pago vinculado a la operación materia del reclamo o queja. - Fecha de caducidad (garantía):
Deberá indicarse la fecha límite de la garantía ofrecida al consumidor al momento de la adquisición del producto o servicio. Los productos comercializados son revisados y verificados previamente antes de su entrega o venta, y el consumidor tiene la opción de solicitar la verificación del producto al momento de la entrega. Se deja constancia de que los accesorios no cuentan con garantía, conforme a las condiciones informadas previamente.